Правила приобретения товаров в интернет-магазине «Санплит»
(Публичная оферта)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Информация, размещенная на сайте интернет-магазина «Санплит» , расположенного на доменном имени https://sunplit.ru содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.
1.3. Настоящие Правила (условия) могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил (условий) вступает в силу в момент ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил (условий), и не распространяется на правоотношения между Покупателем и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил (условий) в силу.
1.4. Настоящая оферта представляет собой предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить настоящий Договор и его приложения на указанных ниже условиях (безусловный акцепт) (далее – Правила/Оферта).
1.5. В случае проведения стимулирующих мероприятий – акций, в условиях акций, размещаемых на сайте интернет-магазина, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Правил и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление заказа содержащего товары участвующие в акции и/или выполнение иных условий необходимых для участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции. В случае если иное не установлено в положениях, предусмотренных акцией, применяются настоящие Правила.
1.6. Настоящая Оферта не требует двустороннего подписания, считается принятой с момента ее акцепта Покупателем и действительна в электронном виде.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1 Интернет-магазин – часть торгового предприятия/торговой организации или торговая организация, предназначенная для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров продавцом либо его подрядчиком по указанному покупателем адресу либо до пункта самовывоза.
2.2. Веб-сайт интернет-магазина (Сайт) – принадлежащая интернет-магазину и администрируемая им совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о товарах и условиях их покупки, по адресу https://sunplit.ru/ ,
2.3. Товар – объект материального мира, представленный в каталоге интернет-магазина на его сайте и доступный для Заказа Потребителю.
2.4. Покупатель/Клиент – лицо, как приобретающее либо заказывающее товар, так и намеревающееся заказать или уже использующее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.5. Персональные данные – информация, предусмотренная Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ “О персональных данных” и Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”, добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при оформлении заказа в интернет-магазине и необходимая для исполнения интернет-магазином заказа Покупателя. Интернет-магазин, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
2.6. Защита персональных данных – меры интернет-магазина по обработке персональных данных Покупателя с целью статистических обработок, маркетинговых исследований, повышения эффективности обслуживания каждого Покупателя, предоставления эксклюзивной информации о специальных предложениях, новинках и других маркетинговых материалов.
2.7. Заказ – электронная или устная заявка Покупателя на приобретение Товара из каталога интернет-магазина, согласованная Сторонами, принятая и оформленная оператором интернет-магазина.
2.8. Договор – соглашение купли-продажи между Покупателем и интернет-магазином о приобретении Покупателем определенных Товаров по определенной цене, с доставкой в согласованные сроки на определенных условиях доставки или получения.
2.9. Услуги – комплекс мероприятий интернет-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий Договора, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения Договора и т.д. При продаже технически сложных товаров интернет-магазин должен сообщить Покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
2.10. Публичная оферта / Оферта – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Веб-сайте интернет-магазина и доступный в сети Интернет.
2.11. Оферта Интернет-магазина – официальное предложение Интернет магазина «Санплит», расположенного на доменном имени https://sunplit.ru в адрес неограниченного круга лиц, заключить договор купли-продажи дистанционным способом на условиях и в порядке, установленными настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации, носит односторонний характер и может быть изменена и отозвана в упрощенном порядке.
2.12. В оферте могут быть использованы термины, не определенные в разделе 2. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте следует руководствоваться толкованием термина урегулированным действующим законодательством РФ, либо применяемый в деловых кругах.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Интернет магазин обязуется передать в собственность Клиента, а Клиент принять и оплатить заказанный Товар в порядке, в сроки и на условиях, предусмотренными настоящей Офертой, по цене, указанной в Описании товара на момент оформления Заказа, с учетом текущей персональной скидки Клиента.
3.2. Совершая Заказ в Интернет-магазине, Клиент подтверждает, что является совершеннолетним и дееспособным лицом, он знаком и согласен с условиями настоящей оферты, условия ему понятны.
4. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА
4.1. Защита интеллектуальной собственности.
4.1.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью интернет-магазина или его контрагентов.
4.1.2. Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью интернет-магазина или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
4.2. Электронный каталог. Описание и цена Товара.
4.2.1. Наличие Товаров, представленных в каталоге интернет-магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в жанровом каталоге, а также на карточке Товара с подробным описанием его характеристик.
4.2.2. Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.
4.2.3. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
4.2.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в интернет-магазин.
4.3. Информация интернет-магазина о Товаре.
4.3.1. На сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара.
4.3.2. В момент доставки товара Покупателю ему дополнительно в письменной форме предоставляется следующая информация о Товаре:
– наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение если это применимо к данному виду товара;
– сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);
– цена в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг);
– гарантийный срок, если он установлен;
– правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
– информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
– срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”, а также сведения о необходимых действиях Покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества Покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
– адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
– информация об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”;
– информация о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
– если приобретаемый Покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), Покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
4.3.3. Покупатель, принимая настоящую оферту извещен, о том, что настенные и напольные покрытия могут отличаться от натурального цвета покрытий в связи с различной настройкой и цветопередачей мониторов. Настенные и напольные покрытия одной коллекции могут отличаться по тону между собой. Это не является браком и обусловлено технологией производства.
4.4. Условия и порядок оформления Заказа.
4.4.1. Оформление Заказа в Интернет-магазине доступно следующими способами:
– Оформление Заказа на сайте путем самостоятельного помещения Товара в “корзину” и заполнением формы заказа
– Оформление Заказа на сайте через online-чат;
– Оформление заказа путем телефонного звонка оператору кол-центра интернет-магазина с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.
При этом интернет-магазин информирует Покупателя о том, что Заказ Покупателя и обязательства интернет-магазина возникают в момент согласования Покупателем состава Заказа, его стоимости и способа доставки с менеджером кол-центра интернет-магазина по телефонной связи. Оформление Заказа происходит только после телефонного подтверждения Заказа Товара менеджером и проверки корректности Персональных данных Покупателя.
4.4.2. Перед оформлением заказа Покупатель обязан ознакомится с настоящими Правилами. При оформлении Заказа через интернет-магазин «Санплит», Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с настоящими Правилами путем нажатия кнопки «Оформить». При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путем продолжения разговора после информационного сообщения автоответчика. При оформлении заказа через online-чат Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с настоящими Правилами путем продолжения общения в указанном чате. Совершение указанного действия является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.
4.4.3. При оформлении Заказа Клиент указывает следующие персональные данные: ФИО, наименование юридического лица, ИНН, ОГРН, адрес доставки Заказа (кроме случаев самостоятельного вывоза Заказа из выбранного Клиентом Пункта выдачи заказов), адрес контактной электронной почты, номер контактного телефона (если требуется при выбранном способе доставки).
4.4.4. В момент оформления Заказа Клиент имеет возможность выбора способа доставки Заказа, а также способа оплаты из перечня, предложенного при оформлении Заказа на сайте Интернет-магазина «Санплит» или предложенного при телефонном звонке Менеджером интернет-магазина.
4.4.5. Изменение состава Заказа Клиентом в части добавления в него товаров возможно по согласованию Сторон.
4.4.6. Настоящими Условиями Покупатель уведомлен, что продажа Товара в интернет-магазине «Санплит» осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение его цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки Заказа службой комплектации интернет-магазина, обработка Заказа подтверждается посредством телефонного звонка сотрудника службы комплектации или менеджера интернет-магазина с сообщением о наличии товара и принятии Заказа в работу или сообщением на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа в интернет-магазине «Санплит».
4.4.7. Если после подтверждения Заказа Товар на складе интернет-магазина «Санплит» отсутствует, либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, интернет-магазина «Санплит» информирует об этом Покупателя посредством телефонного звонка или сообщением на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа в интернет-магазине «Санплит». В данном случае, если Товар отсутствует полностью – Заказ Покупателя полностью аннулируется и производится возврат денежных средств в полном объеме, если Товар отсутствует частично – сумма равная стоимости Товара, который отсутствует на складе, возвращается Покупателю, либо по согласованию с Покупателем производится замена Товара с перерасчетом покупной цены, если стоимость Товара изменяется.
4.5. Случаи удаления Товара самим интернет-магазином из согласованного Заказа.
4.5.1. Интернет-магазин информирует Покупателя об отсутствии у него годного Товара, что выяснилось при натурной комплектации Заказа и предпродажной проверке Товара, а обнаруженный самим интернет-магазином бракованный Товар не мог быть заменен качественным в разумные сроки.
4.5.2. Партнер интернет-магазина – поставщик Товара находится в процессе ликвидации или в процедуре банкротства, и возник риск ненадлежащего исполнения поставки.
4.5.3. Товар предварительного заказа не поступил в продажу. Выход товара в реализацию задерживается на неопределенный срок либо отменен изготовителем.
4.5.4. Введены законодательные ограничения на свободную продажу заказанного Товара.
4.5.5. Продавец не несет ответственность за убытки и расходы Покупателя, связанные с аннулированием Заказа полностью или частично.
4.5.6. Продавец не несет ответственность за убытки и расходы Покупателя, связанные с аннулированием Заказа полностью или частично.
4.6. Момент заключения Договора (Акцептирование Оферты).
4.6.1. в части обязательств интернет-магазина по передаче определенного Товара – с момента звонка сотрудника службы комплектации интернет-магазина с сообщением о наличии товара и принятии Заказа в работу;
4.6.2. в части обязательств интернет-магазина по созданию условий для получения оплаты Покупателя за Товар – не позже момента принятия Товара Покупателем;
4.6.3. Договор считается окончательно заключенным в надлежащей форме с момента выдачи интернет-магазином Покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара.
4.6.4. Иной момент или иные условия заключения Договора могут быть специально предусмотрены законом или самим Договором (в том числе условиями стандартных форм, к которым присоединяется Покупатель).
4.6.5. Для юридических лиц – момент оплаты выставленного счета.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОНА ЗА ДОСТОВЕРНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
5.2. Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте и при создании Заказа.
5.3. Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.
5.4. Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводятся до Покупателя путем размещения на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, в самом Товаре, на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом,й установленным законодательством Российской Федерации.
6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИНТРЕНЕТ МАГАЗИНА ЗА ТОВАР И ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
6.1. Нарушение Покупателем установленных правил пользования Товаром освобождает интернет-магазин от ответственности.
6.2. Интернет-магазин освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
6.3. Интернет-магазин освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков Товара, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
6.4. В любом случае ответственность интернет-магазина в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничена 10 000 (Десятью тысячами) рублей РФ и возлагается на него при наличии в его действиях вины.
6.5. Интернет-магазин не несет ответственности за невыполнение условий Оферты в случае отсутствия Товара в наличии и/или снятия с производства какого-либо Товара. О таких обстоятельствах Интернет-магазин обязуется сообщить Покупателю в течение 3(Трех) рабочих дней с момента поступления Заказа.
6.6. Интернет-магазин не несет ответственности за несоответствие товара ожиданиям покупателя.
6.7. Интернет-магазин не несет ответственности за несоответствие Товара размерам помещений, в которых он должен устанавливаться, за несоответствие Товара параметрам систем водоснабжения, электроснабжения и т.п. помещений, в которых он должен устанавливаться, за отличие в оттенке, калибре, тоне, рисунке настенных и напольных покрытий.
7. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
7.1. Доставка Товара.
7.1.1. Интернет-магазин вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.
7.1.2. Общий срок доставки Товара составляет 365 календарных дней. Доставка Товара может быть осуществлена Продавцом ранее установленного срока.
7.1.3. Способы доставки Товаров указаны на сайте интернет-магазина.
7.1.4. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, формы оплаты и способа доставки). Итоговая стоимость доставки Заказа согласовывается с Покупателем посредством телефонного звонка менеджера интернет-магазина в момент оформления Заказа.
7.1.5. В случае если доставка Заказа осуществляется посредством услуг Транспортных компаний, ответственность за его сохранность и сроки прохождения по территории Российской Федерации с момента передачи товара в Транспортную компанию несет Транспортная компания. Рассмотрение рекламаций по срокам доставки, повреждениям товара производится в соответствии с правилами работы Транспортной компании.
7.1.6. Сроки получения Покупателем заказанного Товара определяются исходя из наличия Товара на складе Продавца, адреса и региона доставки, работы конкретного Перевозчика, и напрямую не зависят от Продавца.
7.1.7. Доставка товара ограничена пределами Российской Федерации.
7.2. Покупатель может отказаться от доставки, предложенной интернет-магазином и осуществить самовывоз из пункта выдачи, указанного Покупателем при регистрации и подтверждении менеджером интернет-магазина.
7.3. Получение Заказа Покупателем.
7.3.1. При выборе курьерского способа доставки, а также при получении в пункте выдачи Товара или Транспортной компании Покупатель должен в момент передачи Товара проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата Товара.
7.3.2. При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, Покупателем либо лицом, указанным в качестве Получателя Заказа, Заказ может быть вручен лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или Ф.И.О. Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.
7.3.3. При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом интернет-магазин гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.
7.3.4. В случае если доставка Заказа произведена в оговоренные сроки, но Курьер не смог передать Товар Покупателю по вине Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с интернет-магазином. Повторная доставка Товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.
7.3.5. При передаче Товара Покупатель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара, после чего ставит на втором экземпляре бланка Заказа и товарной накладной и/или товарно-транспортной накладной/УПД/Расходной накладной/Акта приема-передачи дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий по качеству, комплектации, наличие заводской упаковки, наличие инструкций, наличие гарантийного талона и стоимости Товаров. После приемки Товара интернет-магазин не принимает претензии к Товару в отношении вышеуказанных характеристик Товара.
7.3.6. В случае доставки Товара Покупателю с привлечением Транспортной компании при получении Товара Покупатель должен проверить комплектность Заказа. При обнаружении дефектов необходимо совместно с сотрудником Транспортной компании составить акт о повреждениях (Дефектный акт) и произвести вскрытие и проверку Товара, после чего зафиксировать все нарушения в Акте.
7.3.7. При получении Заказа в почтовом отделении Покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с сотрудником почты составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку Товара, после чего зафиксировать все нарушения в Акте.
7.3.8. Право собственности на Товар, Риск случайной гибели, утраты или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю и проставления последним подписи в товаро-сопроводительных документах в случаях если сторонами согласована доставка Товара силами Продавца, либо при передаче Товара в выбранную Покупателем Службу доставки или Транспортную компанию в случае если сторонами согласована доставка Товара посредством услуг Транспортной компании (ТРК).
В случае выбора Покупателем доставки посредством услуг Транспортных компаний, выбранная покупателем ТРК отражается в Приложении к Оферте – Заказе, в разделе «Транспортная компания», при этом в разделе «Адрес доставки» указывается конечный адрес, который указал Покупатель, а не адрес ТРК, в данном случае не может считаться что стороны согласовали доставку товара Продавцом до конечного адреса Покупателя.
С момента перехода к Покупателю права собственности на Товар, Покупатель имеет право предъявить претензии лишь в отношении скрытых недостатков (дефектов) Товара (производственный брак Товара), возникших до передачи Товара Покупателю или до передачи Товара в Транспортную компанию для доставки Товара в адрес Покупателя.
7.3.9. В случае отказа Покупателя от подписания документов, подтверждающих получение Товара и выполнение доставки, передача Товара не производится.
ф
7.3.10 В случае если Покупателем является юридическое лицо, Покупатель обязан выдать оригинал, должным образом оформленной, доверенности своим представителям, обеспечить наличие оригинала доверенности у представителей/грузополучателя на получение товара.
Интернет-магазин имеет право отказать в передачи товара Покупателю – юридическому лицу в случае:
– Отсутствие документа, удостоверяющего личность представителя Покупателя;
– Отсутствие оригинала доверенности на представителя или оригинала печати организации Покупателя;
– При предъявлении неправильно оформленной доверенности на получение товара, в том числе доверенности с факсимиле подписи руководителя;
– При предъявлении скан-копии или копии доверенности, в том числе цветной копии.
8. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ ТОВАРА
8.1. Возврат товара надлежащего качества
8.1.1. Покупатель физическое лицо вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение четырнадцати календарных дней. Возврат денежных средств в данном случае производятся на основании письменного заявления покупателя, образец которого расположен по ссылке https://sunplit.ru/service/ . Покупатель юридическое лицо имеет право отказаться от товара только в случаях предусмотренных действующим законодательством.
8.1.2. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель физическое лицо вправе отказаться от Товара в течение трех месяцев с момента передачи Товара.
8.1.3. Обмен и возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества интернет-магазин должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов интернет-магазина на доставку от Покупателя возвращенного товара в сроки установленные действующим законодательством Российской Федерации.
8.1.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, а также от Товаров указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463.
8.1.5. Обмен Товара надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара в интернет-магазин и оформления нового Заказа. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже на сайте интернет-магазина, Покупатель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законодательством Российской Федерации срок на основании соответствующего письменного требования Потребителя. По соглашению Потребителя с Продавцом обмен Товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного Товара в продажу, о чем Продавец сообщает Потребителю.
8.1.6. В случае возврата Товара надлежащего качества в связи с отказом Клиента от Заказа/части Заказа, расходы на его доставку до склада интернет-магазина возлагаются на Клиента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Возврат товара ненадлежащего качества.
8.2.1. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении некачественного Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации, направив в адрес интернет-магазина претензию в письменной форме посредством почтовой связи или курьерской службы.
8.2.2. Претензии к внешним дефектам, комплектности Покупатель имеет право предъявить только до приемки Товара. Загрязненность и плохое освещение не являются основанием для предъявления претензий к внешним дефектам после приемки Товара.
8.2.3. В случае обнаружения брака Возврат Товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока. Если обнаружены недостатки Товара, в отношении которого гарантийные сроки не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 120 дней со дня передачи товара интернет-магазином Покупателю.
8.2.4. В случае возврата товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право на возврат ему стоимости доставки, обратной пересылки и денежных средств, оплаченных за Товар ненадлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:
– поступления Товара обратно на склад интернет-магазина;
– подтверждения экспертами интернет-магазина ненадлежащего качества возвращенного Товара.
8.2.5 Для подтверждения факта брака и принятия решения по процедуре возврата денежных средств, уплаченных за товар, интернет-магазин вправе потребовать от Клиента фотографическое изображение бракованного товара.
8.2.6. При возврате денежных средств за Товары ненадлежащего качества или несоответствующих Заказу интренет-магазин за свой счет оплачивает расходы за возврат Товара.
8.3. Возврат денежных средств за Товар производиться на основании заявления Покупателя, образец которого расположен по ссылке https://sunplit.ru/service/ любым удобным для сторон способом.
– наличными денежными средствами при возврате Товара по месту нахождения склада интернет-магазина;
– переводом на банковский или иной счет Покупателя, указанный в Заявлении Покупателя после возврата Товара по местонахождению склада интернет-магазина.
8.4. Сроки перевода денежных средств зависят от банка, услугами которого Вы пользуетесь, и могут составлять от 3 до 30 календарных дней.
9. СТОИМОСТЬ ТОВАРОВ
9.1. Цена Товара указывается на каждой конкретный Товар в карточке Товара, размещенной на сайте интернет-магазина. Цена Товара указывается в рублях РФ. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, интернет-магазин при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, интернет-магазин возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на счет, с которого был осуществлен платеж.
9.2. Цена Товара, указанная на сайте интернет-магазина, может быть изменена в одностороннем порядке. При этом цена на Товар в подтвержденном Заказе изменению не подлежит за исключением случаев, указанных в п. 9.1. Правил.
9.3. Способы оплаты Товара указываются на сайте интернет-магазина при оформлении Заказа либо сообщаются Покупателю менеджером интернет-магазина при подтверждении Заказа.
9.4. Стоимость доставки не включает стоимость подъема на этаж и оплачивается отдельно по согласованию с интернет-магазином.
9.5. Стоимость Товара, указанная на Сайте представлена для ознакомления и может отличаться от фактической стоимости Товара.
9.6. Фактическая стоимость Товара, доставки, а также иных услуг определяется при подтверждении заказа менеджером интернет-магазина по телефону, электронной почте или другими средствами связи.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. К отношениям между Покупателем и интернет-магазином применяется законодательство Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий он должен обратиться в кол-центр интернет-магазина по телефону, указанному на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. В случае отказа Клиента от получения Заказа два раза и более интернет-магазин оставляет за собой право по своему усмотрению отказать Клиенту в выполнении (формировании и доставке) Заказа до получения предварительной оплаты за Заказ.
10.4. Интернет-магазин вправе переуступать, либо каким-либо иным образом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без предварительного согласования с Потребителем.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.6. Сайт интернет-магазина может временно частично или полностью быть недоступным по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
